お邪魔しますの気持ちを忘れずに

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訪問介護で気をつけなければならない『コト』とは?

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介護における接遇とは

サービス業全般で大切といわれている接遇は挨拶・身だしなみ・表情、そして、態度と言葉遣いという5原則があるのだが、これは介護サービスでも変わりない。 ただし、勘違いしてはいけないのは、接遇イコール礼儀作法ではないということ… (read more)